# รวมคำถามที่พบบ่อย

## [เริ่มต้นใช้งาน MANGO Canvas อย่างไร](https://docs.tlic.cmu.ac.th/cmucanvas-manual/get-started)

## <mark style="background-color:yellow;">Q : ไม่พบคอร์สในหน้า Dashboard</mark>

A : ต้องทำการสร้างคอร์สที่ระบบ Course Portal ก่อน จึงจะมีคอร์สในระบบ MANGO Canvas

สามารถดูคู่มือการสร้างคอร์สได้ที่ <https://docs.tlic.cmu.ac.th/course-portal-management>

## <mark style="background-color:yellow;">Q : เพิ่มชื่ออาจารย์ท่านอื่นอย่างไร</mark>

A : เพิ่มได้ที่เมนู People บริเวณซ้ายมือที่จะปรากฏเมื่อเข้าไปในคอร์ส&#x20;

<figure><img src="https://3470142670-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MSgE1vEnY4YfAcopihK%2Fuploads%2FdSspoMZ12gyT8emmgy17%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=83eda0b8-ed78-4390-adad-ff83ead1fc0c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

สามารถดูคู่มือการเพิ่มผู้เข้าร่วมคอร์สได้ที่ - <https://docs.tlic.cmu.ac.th/cmucanvas-manual/people/add>

## <mark style="background-color:yellow;">Q : เพิ่มชื่อผู้เข้าร่วมไม่ได้ทำอย่างไร</mark>

A : แจ้งให้เจ้าของ e-mail ดังกล่าวเข้าระบบ MANGO Canvas อย่างน้อย 1 ครั้ง แล้วจึงเพิ่มชื่อเข้าคอร์สใหม่อีกครั้ง

หรือ ทำการเพิ่มโดยเปลี่ยนจาก Email Address  เป็นเพิ่มด้วย Log in ID ในแถบที่สองแทน (กรอก @cmu.ac.th)

<figure><img src="https://3470142670-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MSgE1vEnY4YfAcopihK%2Fuploads%2FIdIxAlyVRIaXbKzCUfTe%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ad717ee2-b8fa-4af7-b8af-4360a2865c47" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## <mark style="background-color:yellow;">Q : เพิ่ม Modules อย่างไร</mark>

A : ในแถบเมนู Home หรือ Modules ภายในคอร์ส จะมีปุ่ม ![](https://3470142670-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MSgE1vEnY4YfAcopihK%2Fuploads%2Fn3QtQmKSjCxyBTNeybuw%2Fimage.png?alt=media\&token=cfd6d488-381a-437f-b503-a84077c8e7d4)กดเพื่อสร้าง Modules ใหม่ ซึ่งมีหน้าที่เหมือนเป็นหัวข้อของเนื้อหา ใช้ในการจัดการและแบ่งหัวข้อให้กับเนื้อหาภายในคอร์สให้ดูเป็นระเบียบมากขึ้น

<figure><img src="https://3470142670-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MSgE1vEnY4YfAcopihK%2Fuploads%2FGRbP8IkSzwnMkARVqf5R%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=7a4cf548-3596-4708-86db-dd67ed69c56a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## <mark style="background-color:yellow;">Q : เพิ่มเนื้อหาต่างๆอย่างไร</mark>

A : เมื่อสร้าง Modules หรือมี Modules ภายในคอร์สอยู่แล้ว สามารถกดที่ปุ่ม ![](https://3470142670-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MSgE1vEnY4YfAcopihK%2Fuploads%2FlxNFMCwMByzSsNJioNmV%2Fimage.png?alt=media\&token=6763726a-21dc-42f3-8db4-d7fa46c93127) บริเวณแถบหัวข้อ Modules จากนั้นเลือกประเภทของเนื้อหาที่ต้องการเพิ่มที่ dropdown&#x20;

<figure><img src="https://3470142670-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MSgE1vEnY4YfAcopihK%2Fuploads%2FqnbsSVfCJAwHNUwOnMKj%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=18b0ed82-5d9f-498f-a833-cc34d57e2c32" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://3470142670-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MSgE1vEnY4YfAcopihK%2Fuploads%2FcUX5VIorunDV8FzXJiGA%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=967c929d-1f3b-4759-921e-e33a397b8e91" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

สามารถดูรายละเอียดการสร้างเนื้อหาใหม่ได้ที่ - <https://docs.tlic.cmu.ac.th/cmucanvas-manual/add-content/new>

## <mark style="background-color:yellow;">Q : สร้าง Quiz อย่างไร</mark>

A : เข้าไปที่คอร์ส ในแถบเมนูด้านซ้ายเลือก Quizzes จากนั้นกดที่ปุ่ม ![](https://3470142670-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MSgE1vEnY4YfAcopihK%2Fuploads%2FgrYN7W2S7uDg1nh7GhTe%2Fimage.png?alt=media\&token=0885bc78-6324-40e2-8b10-b5febbc39ae2)บริเวณด้านขวา

<figure><img src="https://3470142670-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MSgE1vEnY4YfAcopihK%2Fuploads%2Fg5YmZs5kTP7hPQTaSmvm%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b5e1db30-dbe1-4e7d-a244-d0d2a1079ee0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

รายละเอียดของ Quizzes สามารถดูเพิ่มเติมได้ที่ - <https://docs.tlic.cmu.ac.th/cmucanvas-manual/quizzes-and-assignment/quizzes-vs-new-quizzes>

## <mark style="background-color:yellow;">Q : เพิ่มการบ้านให้น.ศ.ได้อย่างไร</mark>

A : เข้าไปที่คอร์ส ในแถบเมนูด้านซ้ายเลือก Assignment จากนั้นกดที่ปุ่ม ![](https://3470142670-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MSgE1vEnY4YfAcopihK%2Fuploads%2FrHcpUd6aIXSkH4LfvOYn%2Fimage.png?alt=media\&token=aa6ef28e-a02c-4509-9667-31eb14cea630)บริเวณด้านขวา

<figure><img src="https://3470142670-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MSgE1vEnY4YfAcopihK%2Fuploads%2FgNQ86Kiicd6p3VwqyxM2%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a8f0ba8a-4304-4af5-bd54-474cce46d17c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

รายละเอียดของ Assignment สามารถดูเพิ่มเติมได้ที่ - <https://docs.tlic.cmu.ac.th/cmucanvas-manual/quizzes-and-assignment/assignment>

## <mark style="background-color:yellow;">Q : ทำไมเพิ่มไฟล์ในคอร์สไม่ได้ ระบบแจ้งเตือน Error</mark>

A : คอร์สมีพื้นที่สำหรับ upload ไฟล์ภายในคอร์สให้คอร์สละ 500mb กรณีที่ต้องการเพิ่มไฟล์ขนาดใหญ่จำนวนมาก ทีมงานแนะนำให้ใช้วิธีการฝากไฟล์ในช่องทางอื่น และแชร์เป็น link เข้ามาภายในคอร์สแทน

## <mark style="background-color:yellow;">Q : เปลี่ยนภาพปกของคอร์สอย่างไร</mark>

A : เข้าไปที่คอร์ส ในแถบเมนูด้านซ้ายเลือก Settings เลือก Course Details จากนั้นกดที่ปุ่ม ![](https://3470142670-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MSgE1vEnY4YfAcopihK%2Fuploads%2FbZds8ynf4IxTsSh2NgXW%2Fimage.png?alt=media\&token=0e666671-20ce-4e5c-ab76-4fdaae33a7c8)

<figure><img src="https://3470142670-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MSgE1vEnY4YfAcopihK%2Fuploads%2FVyKuAiQoT5mvSBazFVqb%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=73e679be-1e9c-4595-ace3-7c5626e0e7e3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## <mark style="background-color:yellow;">Q : โพสต์การบ้าน / ประกาศไปแล้วน.ศ.ไม่เห็น</mark>

A : สำหรับ Assignment ให้ตรวจสอบที่ Assign Access ว่าเลือก section และตั้งเวลาถูกต้องหรือไม่

<figure><img src="https://3470142670-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MSgE1vEnY4YfAcopihK%2Fuploads%2F89Ij7ouuFWrAI53nFcxP%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=7090f9a3-2216-48e2-a23d-9b74100b39ec" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

สำหรับ Announcement (ประกาศ) ให้ตรวจสอบที่ **Post to** ว่าเลือก section ถูกต้องหรือไม่

<figure><img src="https://3470142670-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MSgE1vEnY4YfAcopihK%2Fuploads%2FSoSIlPmq9zPlVmYEhtUf%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=98e0a604-94aa-4ae3-aedb-775af2579f54" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

ทั้งนี้การเลือก Section ในการ Assign ชิ้นงานหนือประกาศนั้นจำเป็นต้องเลือก Section ให้ถูกต้องด้วย รายละเอียดของ Section ในคอร์สสามารถดูได้จากภาพด้านล่าง

<figure><img src="https://3470142670-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MSgE1vEnY4YfAcopihK%2Fuploads%2FondwPH8Ytb86so1GpR9a%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=85cf97b3-8db5-46f9-aad6-6685931e4553" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## <mark style="background-color:yellow;">Q : Import ข้อสอบเข้าสู่ระบบได้หรือไม่</mark>

A : สามารถนำเข้าได้ทั้งข้อสอบจากระบบ exam cmu และสร้างไฟล์ข้อสอบสำหรับนำเข้าเข้าสู่ระบบ MANGO Canvas โดยเฉพาะ

การนำเข้าข้อสอบจากระบบ exam cmu สามารถดูวิธีการได้ที่คู่มือ

{% embed url="<https://docs.tlic.cmu.ac.th/cmucanvas-manual/tips-and-tricks-mango-canvas/moodle>" %}

ช่องทางการสร้างไฟล์ข้อสอบสำหรับนำเข้าเข้าสู่ระบบ MANGO Canvas โดยเฉพาะสามารถเข้าได้ที่

{% embed url="<https://support.tlic.cmu.ac.th/mango-quiz-converter/>" %}

## <mark style="background-color:yellow;">Q : อัปโหลดไฟล์ในคอร์สไม่ได้ ระบบแจ้ง Error</mark>

A : เกิดจากพื้นที่เก็บไฟล์ภายในคอร์สเต็ม 500mb\
กรณีที่ท่านต้องการอัปโหลดไฟล์ขนาดใหญ่จำนวนมาก ขอแนะนำให้ฝากไฟล์ในช่องทางอื่นที่ท่านมี\
หรือ**สำหรับไฟล์วิดีโอสามารถอัปโหลดใน EdPuzzle** ซึ่งเป็นส่วนเสริมสำหรับเก็บคลิปวิดีโอโดยเฉพาะ สำหรับอาจารย์ผู้ใช้งาน ซึ่งจะ<mark style="color:green;">ไม่จำกัดพื้นที่ในการเก็บ</mark> รายละเอียดเพิ่มเติมอ่านได้จากคู่มือ - <https://docs.tlic.cmu.ac.th/edpuzzle>

การตรวจสอบพื้นที่ที่เหลืออยู่ภายในคอร์ส เข้าที่แถบเมนู files ด้านซ้ายมือ และจะพบกับหลอดแสดงพื้นที่ใช้งานที่ถูกใช้ไปแล้วภายในคอร์ส

<figure><img src="https://3470142670-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MSgE1vEnY4YfAcopihK%2Fuploads%2FIAGuCVsgEsKrsCIPcSoY%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a44d0b0c-ae09-42c9-a8de-209ab322f80e" alt=""><figcaption><p>แถบเมนู files ด้านซ้ายมือ</p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://3470142670-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MSgE1vEnY4YfAcopihK%2Fuploads%2FECvOn9Y9vhUdHc4HMfBQ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b91988be-7fb5-4a89-8cdc-9ac0743f5045" alt=""><figcaption><p>ลอดแสดงพื้นที่ใช้งานที่ถูกใช้ไปแล้วภายในคอร์ส</p></figcaption></figure>

## <mark style="background-color:yellow;">Q : หาคอร์สเทอมเก่าไม่เจอ</mark>

A : คอร์สของภาคการศึกษาที่ถึงระยะเวลาการเรียน(อิงตามข้อมูลของสำนักทะเบียน)จะถูกซ่อนจาก Dashboard <mark style="color:green;">แต่ยังคงสามารถเข้าถึงได้</mark> โดยเข้าที่เมนู Courses ด้านซ้ายมือ

<figure><img src="https://3470142670-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MSgE1vEnY4YfAcopihK%2Fuploads%2FxctvQGIwCBNBnAj4nvkB%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b2475ac7-ef36-448a-b2bc-7f02319c5aa4" alt=""><figcaption><p>เมนู Courses ด้านซ้ายมือ</p></figcaption></figure>

เลือก All Courses

<figure><img src="https://3470142670-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MSgE1vEnY4YfAcopihK%2Fuploads%2FkS62KI35xs1cY1WBD9kO%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=6a2b0c14-c357-4c71-9c98-11e39ff81932" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

เลื่อนลงมาจนกว่าจะเจอ Past Enrollments และคอร์สในภาคการศึกษาที่ผ่านมาแล้วทั้งหมดที่ท่านเป็นผู้ดูแลหรือเป็นผู้เข้าร่วมจะแสดงอยู่ในส่วนนี้ทั้งหมด

<figure><img src="https://3470142670-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MSgE1vEnY4YfAcopihK%2Fuploads%2FGx4wjiVnKNwrNrb70JZK%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=5a619a60-acc9-4aad-b541-e8918e2d7d99" alt=""><figcaption></figcaption></figure>