> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.tlic.cmu.ac.th/edpuzzle/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.tlic.cmu.ac.th/edpuzzle/for-student/faq.md).
# การแก้ปัญหาการใช้งานเบื้องต้น
เบื้องต้นแนะนำให้เปิดใช้งานผ่านแอพลิเคชั่น Mango Canvas Student และ Edpuzzle App ที่ทำการอัพเดทเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดแล้ว \
หมายเหตุ: ในกรณีที่ไม่สามารถดูคลิปถัดไปได้ หรือ ระบบขึ้นคลิปล็อค โปรดตรวจสอบเงื่อนไขในแน่ใจว่าได้ทำตามเงื่อนไขของอาจารย์ครบถ้วน เช่น มีการดูคลิปจนจบแล้วหรือไม่ มีการตอบคำถามในคลิปครบทุกส่วนแล้วหรือไม่ หากยังไม่ครบเงื่อนไข สามารถตรวจสบอเพิ่มเติมผ่านเมนู Setting ของวิดิโอนั้นๆ และ ตรวจสอบว่าได้ทำการ Submit คำตอบเรียบร้อยแล้ว (ในบางรายวิชาอาจมีการตั้งเงื่อนไขสำหรับไปยังคลิปถัดไป)
## Q : ดูคลิปจบแล้ว คะแนนไม่ขึ้น / ไปต่อไม่ได้ ต้องทำอย่างไร
A : กดที่ปุ่ม Submit / Submit and Continue
## Q : ไม่มีปุ่ม Submit / Submit and Continue ขึ้นมาให้กด ต้องทำอย่างไร
A : กดที่ปุ่ม ขีด 3 ขีด บริเวณมุมขวาของจอ pop-up จะปรากฏขึ้น
คลิปประกอบ :
ตัวอย่างหน้าจอแนวตั้ง
ตัวอย่างหน้าจอแนวนอน
หากพบเหตุขัดข้องอื่นๆเกี่ยวกับการใช้งาน สามารถทักสอบถามทีมงานได้ที่