# รวมคำถามที่พบบ่อย

### “ ชาว มช. เตรียมรับมือเมื่อ MS Teams มีการเปลี่ยนแปลง ” 

สรุปประเด็นจาก Webinar Update นโยบายการใช้ MS Teams ปีการศึกษา 2567 ปรับขนาดพื้นที่บน Cloud ของมหาวิทยาลัยเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงนโยบายของ Microsoft 

<mark style="background-color:purple;">Microsoft Teams ยังคงใช้ทำงานและสื่อสารกับนักศึกษาได้ (เช่น แชท หรือสร้าง Meeting) แต่จะไม่มีฟังก์ชัน Classroom (เช่น assignment , gradebook เป็นต้น)</mark>&#x20;

นโยบายและการกำหนดพื้นที่เก็บไฟล์ทั้งในระดับคณะและบุคคลจะถูกปรับปรุง ซึ่งจะมีการแจ้งนโยบายและกำหนดพื้นที่การใช้ได้อย่างเป็นทางการอีกครั้งภายหลัง&#x20;

แนวทางการเรียนการสอนจะส่งเสริมให้ใช้ MANGO Canvas เป็น Learning Platform หลักของมหาวิทยาลัยเชียงใหม่นับตั้งแต่นี้เป็นต้นไป&#x20;

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=xPACzIyKBEo&t=1s>" %}

## Q : MS Teams ทำไมไม่มี Assignment แล้ว

A : มีการเปลี่ยนแปลงนโยบายการใช้ MS Teams ทำให้ทีมมีการเปลี่ยนแปลงการใช้งานในบางฟังก์ชั่น

สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ สรุปประเด็นจาก Webinar Update นโยบายการใช้ MS Teams ปีการศึกษา 2567 - <https://www.facebook.com/tlic.cmu/posts/pfbid0JiakkEi8fQreUsJPje9vWLgKZHadGQVu66VFUD3iHCaowbT7LSqNxtwyALQg7bubl[^1>]

## Q : ไม่พบทีมในระบบ

A : กรณีที่ทีมยังไม่ถูกสร้าง ต้องทำการสร้างทีมที่ระบบ Course Portal ก่อน

สามารถดูคู่มือการสร้างคอร์สได้ที่ <https://docs.tlic.cmu.ac.th/course-portal-management>

## Q : เปิดใช้งานทีมแล้ว แต่ชื่อน.ศ.และอาจารย์ยังไม่เข้าทีม

A : การสร้างคอร์สหรือทีมผ่านระบบ course portal ชื่อน.ศ.จะยังไม่เข้าคอร์ส/ทีมทันที การประมวลผลชื่อเข้าทีมของระบบ course portal จะมีรอบประมวลผลวันละ 2 ครั้ง ให้ทุกวิชาทุก section ตามลำดับคิว กรณีที่ต้องการดึงรายชื่อแบบเร่งด่วน ให้กดที่ sync with REG ซึ่งจะเป็นการดึงรายชื่อเข้าระบบให้โดยไม่ต้องรอคิว และรอระบบประมวลผลเพื่อดึงรายชื่อเข้าซักครู่\
รายละเอียดเพิ่มเติมและวิธีการสามารถดูได้ที่ <https://docs.tlic.cmu.ac.th/course-portal-management/student-management>

## Q : ทีมมีปัญหาการใช้งาน

A : กรณีที่ทีมมีปัญหาการใช้งาน/มองไม่เห็นทีม/รายชื่อน.ศ.ไม่อัพเดต มีวิธีแก้ไขเบื้องต้นดังนี้&#x20;

-ให้อัพเดตแอพเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด&#x20;

-ทำการเคลียร์แคชหรือ Kill App แล้วเข้าใหม่ -ให้ล็อคเอ้าท์แล้วล็อคอินเข้าใหม่&#x20;

-ลบแอพแล้วลงใหม่&#x20;

-ทั้งนี้เป็นวิธีแก้ไขในกรณีของการแสดงผลของ ms teams ผิดพลาดเท่านั้น เนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลจำนวนมาก อาจต้องรอระบบประมวลผล&#x20;

-กรณีเร่งด่วนแนะนำให้เข้าใช้งานผ่าน <https://teams.microsoft.com/> (pc/browser) ชั่วคราว

## Q : ทีมสามารถเพิ่ม Member ด้วยอีเมลล์ภายนอกได้หรือไม่

A : สามารถเพิ่มเข้าสู่ทีมได้ โดยจะได้รับสถานะเป็น Guest ภายในทีม และสิทธิ์การใช้งานจะไม่เทียบเท่ากับ member ที่ใช้งานด้วย cmu account (@cmu.ac.th)

## Q : สามารถย้ายข้อมูลจากในทีมไปยังทีมใหม่ หรือระบบอื่นได้หรือไม่

A : ตอนนี้ระบบยังรองรับการย้ายข้อมูลจากทีมสู่ทีม รวมถึงทีมสู่ MANGO Canvas ทั้งนี้อาจารย์สามารถนำไฟล์หรือเอกสารที่เกี่ยวข้อง รวมถึง Link ภายในพื้นที่เก็บข้อมูลภายใน OneDrive หรือ SharePoint ไปใส่ที่ Modules ภายในคอร์สบนระบบ MANGO Canvas ได้

[^1]:


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.tlic.cmu.ac.th/ms-teams/undefined.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.