> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.tlic.cmu.ac.th/seb-for-student/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.tlic.cmu.ac.th/seb-for-student/solution.md).

# วิธีแก้ไขเมื่อเกิดเหตุขัดข้องต่างๆ

## 1. กรณีขึ้นแจ้งเตือน Set up Failed

**สาเหตุ**

1. อุปกรณ์ไม่รองรับกับ Version ของ SEB หรือ ติดตั้งไม่ถูก Version
2. พื้นที่ว่างในเครื่องไม่เพียงพอ
3. โปรแกรมสนับสนุนในเครื่องไม่ update (Net Framework Runtime)

**วิธีแก้ไข**

1. ดาวน์โหลด Version SEB ให้ตรงกับอุปกรณ์ของท่าน
2. เคลียพื้นที่ให้มีพื้นที่ว่างอย่างน้อย 4-5 GB
3. Update (Net Framework Runtime) และติดตั้ง SEB ใหม่อีกครั้ง

## 2. โปรแกรมไม่ยอมเปิด ดับเบิ้ลคลิกแล้วเปิดไฟล์ .seb ไม่ได้

#### สาเหตุ

ตัวไฟล์ .seb ที่ดาวน์โหลดไม่ได้ตั้งค่าให้เปิดด้วยโปรแกรม SEB

#### วิธีแก้ไข

1. ไปที่ไฟล์ของท่าน คลิกขวาแล้วเลือกเมนู Open with เลือก  Safe Exam Browser 
2. หากยังเปิดไม่ได้ให้ท่านเลือกเมนู Look for another app on this pc แล้วเลือกโปรแกรม SEB ที่ท่านโหลดมา ชื่อ Safe Exam Browser.exe

## 3. หน้าจอขึ้นทำข้อสอบ แต่ไม่มีปุ่มให้เข้าทำ

#### สาเหตุ

อุปกรณ์ไม่รองรับ หรือ อุปกรณ์ที่ใช้งานมีจอแสดงผลมากกว่า 1 จอ เช่น มี 2 จอ, กำลังต่อ Projector หรือ ใช้งานNote book ที่มีจอแยก(Asus บางรุ่น)

#### วิธีแก้ไข

เปลี่ยนอุปกรณ์ หรือ ยกเลิกการใช้งานหลายหน้าจอ

## 4. ออกจากโปรแกรมไม่ได้/ค้างไม่สามารถกดอะไรได้

ติดต่ออาจารย์ผู้สอน เพื่อให้อาจารย์แจ้งวิธีการแก้ไขให้แก่ท่าน

## 5. เครื่องถูกล็อค หน้าจอแดง (SEB Locked)

![](https://589774448-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MkC2RYzTKZnTmQfW-m9%2F-MlDfaxdEYyl3WtY2ppy%2F-MlDhzWwIjs9OEQAwwWM%2Fimage.png?alt=media\&token=69454446-82dd-4b46-9d18-fca6b533913c)

ติดต่ออาจารย์ผู้สอน เพื่อให้อาจารย์แจ้งวิธีการแก้ไขให้แก่ท่าน