รวมคำถามที่พบบ่อย
Q.ไม่มีการ์ดกระบวนวิชา/ชื่อไม่เข้าทีมหรือคอร์สที่รับผิดชอบ
A.เกิดจากข้อมูลบนสำนักทะเบียนไม่มีชื่ออาจารย์เป็น instructor ของกระบวนวิชา และไม่ได้มีการเพิ่มชื่อเพิ่มเติมที่ instructor management บน course portal
วิธีแก้ไข แจ้ง cmu account และรหัสกระบวนวิชาของอาจารย์ มาในช่องทาง support ทีมงานจะทำการเพิ่มในระบบให้
Q.รายชื่อน.ศ.ในทีมไม่อัพเดต/ไม่เห็นทีมแม้มีชื่อที่ instructor management แล้ว
A.รายชื่อน.ศ.ของ ms teams ที่เปิดผ่านระบบ course portal แล้ว ชื่อจะถูกดึงเข้าทีมอัตโนมัติตามรอบประมวลผล(ชื่อจะยังไม่เข้าทีมทันทีหลังเปิดทีมผ่าน course portal) หลายครั้งที่รายชื่อน.ศ.เข้าทีมแล้ว แต่อาจารย์ยังเห็นว่ารายชื่อไม่เข้า มีวิธีแก้ไขเบื้องต้นดังนี้
-ให้อัพเดตแอพเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด
-ทำการเคลียร์แคชหรือ Kill App แล้วเข้าใหม่
-ให้ล็อคเอ้าท์แล้วล็อคอินเข้าใหม่
-ลบแอพแล้วลงใหม่
-ทั้งนี้อาจเป็นปัญหาที่เกิดจากตัว ms teams เอง ต้องรอทาง Microsoft แก้ไข เนื่องจากเป็นการจัดการในส่วนของภายนอก
-กรณีเร่งด่วนแนะนำให้เข้าใช้งานผ่าน https://teams.microsoft.com/ แทน
Q.ทำยังไงให้ชื่อน.ศ.อัพเดตให้ตรงกับสำนักทะเบียน
A.โดยปกติแล้วรายชื่อน.ศ.จะอัพเดตอัตโนมัติตามรอบประมวลผล กรณีที่อาจารย์ต้องการให้รายชื่อน.ศ.มีจำนวนที่ตรงกับสำนักทะเบียนโดยไม่รอวันสรุปผล สามารถกดที่ปุ่ม SYNC WITH REG (สีเขียว) ที่มุมขวาบนได้ทันที
รายละเอียดเพิ่มเติมสามารถดูได้ที่ - https://docs.tlic.cmu.ac.th/course-portal-management/student-management
Q.ทำไมกด sync with reg แล้ว ชื่อยังไม่ตรงกับสำนักทะเบียน
A.ดูหัวข้อ "รายชื่อน.ศ.ในทีมไม่อัพเดต/ไม่เห็นทีมแม้มีชื่อที่ instructor management แล้ว"
หรือในกรณีที่อัพเดตทีมแล้วแต่จำนวนของน.ศ.ยังไม่ตรง เนื่องจากข้อมูลรายชื่อของน.ศ.ในระบบ course portal จะล่าช้ากว่าข้อมูลการลงทะเบียนที่แสดงผลบนเว็บไซต์สำนักทะเบียน จำเป็นต้องรอข้อมูลอัพเดตประมาณ 1 วัน
Q.สร้างทีม/คอร์ส ผิด section ทำไมลบใน course portal ไม่ได้ ทำให้สร้างใหม่ไม่ได้
A.กรณีที่สร้างคอร์สผิด(รวม/แยก section)สามารถกดสร้างใหม่ เลือก section ตามที่ต้องการได้เลย ถ้าต้องการแยก section ละ 1 ทีมกดเลือกทีละ 1 section เท่านั้น
รายละเอียดเพิ่มเติมสามารถดูได้ที่ - https://docs.tlic.cmu.ac.th/course-portal-management/#section
ส่วนที่สร้างผิด ให้อาจารย์แจ้งรหัสกระบวนวิชาและ section มาที่ช่องทาง support เพื่อให้ทีมงานดำเนินการลบให้
ทั้งนี้ระบบจะยังไม่อนุญาตให้อาจารย์ลบได้ด้วยตนเอง เพื่อป้องกันความผิดพลาดในการลบเนื่องจากความเข้าใจผิดบางอย่างในกรณีที่กระบวนวิชามี instructor / owner หลายคน
Q.สร้างทีม/คอร์ส ผิด sectionแล้วต้องลบ แต่เพิ่มเนื้อหาในระบบไปแล้วทำยังไง ไม่อยากทำเนื้อหาใหม่อีกรอบ
A.ระบบของ LMS สามารถ copy เนื้อหาที่ทำไปแล้วในคอร์สเข้าสู่คอร์สใหม่ได้
ระบบ Mango Canvas - การ import เนื้อหาจากวิชาที่มีอยู่ในระบบ Canvas
ระบบ kc moodle / cmu exam - การนำเข้าข้อมูลจากคอร์สเดิม (Import)
ระบบ ms teams ไม่สามารถ copy เนื้อหาด้านในทีมที่มีอยู่แล้วในระบบไปยังทีมใหม่ได้
Q.ทำไมทีมไม่สร้างให้อัตโนมัติแล้ว
A.ตอนนี้ทีมจะไม่มีการสร้างให้อัตโนมัติแล้วเนื่องจากมหาวิทยาลัยประกาศการเรียนการสอนออนไซต์เป็นหลัก ซึ่งการเปิดทีมทุกกระบวนวิชาอัตโนมัตินั้น มีผลทำให้เซิร์ฟเวอร์รับภาระหนักเนื่องจากมีหลายทีมที่ถูกสร้างมาและไม่ถูกใช้งาน
ทั้งนี้สำหรับอาจารย์ที่ต้องการใช้งานทีมหรือเปิดคอร์สออนไลน์ สามารถเปิดใช้งานได้ผ่านระบบ course portal และจะได้รับฟีเจอร์ดึงและอัพเดตรายชื่ออัตโนมัติตามข้อมูลจากสำนักทะเบียน รวมถึงการเลือก section ที่ต้องการได้ด้วยตนเอง
Q.ทำไมไม่มี section ที่อาจารย์รับผิดชอบ
A.เช็คให้แน่ใจ ว่าทีม/คอร์ส section ของท่านถูกเปิดผ่านระบบ course portal แล้วหรือไม่
ทั้งนี้ List ดังในภาพด้านล่างนี้ เป็น List ของระบบและ Section ของกระบวนวิชาที่ถูก instructor เปิดใช้งานแล้ว (ไม่ใช่ List ของ Section ที่สามารถเปิดได้) ถ้าไม่ได้อยู่ใน List นี้ ให้ท่านเปิดใช้งานทีม/คอร์ส ที่ปุ่ม +
วิธีการเปิดคอร์สสามารถดูเพิ่มเติมได้ที่ - https://docs.tlic.cmu.ac.th/course-portal-management/
Last updated
