รวมคำถามที่พบบ่อย
Q.ไม่มีการ์ดกระบวนวิชา/ชื่อไม่เข้าคอร์สที่รับผิดชอบ
A.เกิดจากข้อมูลบนสำนักทะเบียนไม่มีชื่ออาจารย์เป็น instructor ของกระบวนวิชา และไม่ได้มีการเพิ่มชื่อเพิ่มเติมที่ instructor management บน course portal
วิธีแก้ไข แจ้ง cmu account และรหัสกระบวนวิชาของอาจารย์ มาในช่องทาง support ทีมงานจะทำการเพิ่มในระบบให้
Q.ทำยังไงให้ชื่อน.ศ.อัพเดตให้ตรงกับสำนักทะเบียน / ทำไมกด sync with reg แล้ว ชื่อยังไม่ตรงกับสำนักทะเบียน
A.โดยปกติแล้วรายชื่อน.ศ.จะอัพเดตอัตโนมัติตามรอบประมวลผล กรณีที่อาจารย์ต้องการอัพเดตรายชื่อน.ศ.เป็นข้อมูลล่าสุดโดยไม่รอวันสรุปผล สามารถกดที่ปุ่ม SYNC WITH REG (สีเขียว) ที่มุมขวาบนได้ทันที
ในกรณีที่พบว่าเมื่ออัพเดตแล้วแต่จำนวนของน.ศ.ยังไม่ตรง อาจเกิดจากข้อมูลรายชื่อของน.ศ.ในระบบ course portal จะล่าช้ากว่าข้อมูลการลงทะเบียนที่แสดงผลบนหน้าเว็บไซต์สำนักทะเบียน จำเป็นต้องรอข้อมูลอัพเดตประมาณ 1 วัน
รายละเอียดเพิ่มเติมสามารถดูได้ที่ - https://docs.tlic.cmu.ac.th/course-portal-management/student-management
Q.สร้างคอร์ส ผิด section ทำไมลบใน course portal ไม่ได้ ทำให้สร้างใหม่ไม่ได้
A.กรณีที่สร้างคอร์สผิด(รวม/แยก section)สามารถกดสร้างใหม่ เลือก section ตามที่ต้องการได้เลย ถ้าต้องการแยก section ละ 1 ทีมกดเลือกทีละ 1 section เท่านั้น
รายละเอียดเพิ่มเติมสามารถดูได้ที่ - https://docs.tlic.cmu.ac.th/course-portal-management/#section
ส่วนที่สร้างผิด ให้อาจารย์แจ้งรหัสกระบวนวิชาและ section มาที่ช่องทาง support เพื่อให้ทีมงานดำเนินการลบให้
ทั้งนี้ระบบจะยังไม่อนุญาตให้อาจารย์ลบได้ด้วยตนเอง เพื่อป้องกันความผิดพลาดในการลบเนื่องจากความเข้าใจผิดบางอย่างในกรณีที่กระบวนวิชามี instructor / owner หลายคน
Q.สร้างคอร์ส ผิด sectionแล้วต้องลบ แต่เพิ่มเนื้อหาในระบบไปแล้วทำยังไง ไม่อยากทำเนื้อหาใหม่อีกรอบ
A.ระบบของ LMS สามารถ copy เนื้อหาที่ทำไปแล้วในคอร์สเข้าสู่คอร์สใหม่ได้
ระบบ Mango Canvas - การ import เนื้อหาจากวิชาที่มีอยู่ในระบบ Canvas
ระบบ cmu exam - การนำเข้าข้อมูลจากคอร์สเดิม (Import)
Q.ทำไมไม่มี section ที่อาจารย์รับผิดชอบ
A.เช็คให้แน่ใจว่าคอร์ส section ของท่านถูกเปิดผ่านระบบ course portal แล้วหรือไม่
ทั้งนี้ List ดังในภาพด้านล่างนี้ เป็น List ของระบบและ Section ของกระบวนวิชาที่ถูก instructor เปิดใช้งานแล้ว (ไม่ใช่ List ของ Section ที่สามารถเปิดได้) ถ้าไม่ได้อยู่ใน List นี้ ให้ท่านเปิดใช้งานทีม/คอร์ส ที่ปุ่ม +
วิธีการเปิดคอร์สสามารถดูเพิ่มเติมได้ที่ - https://docs.tlic.cmu.ac.th/course-portal-management/
Q.สร้างคอร์สแล้ว แต่เมื่อกด GO TO MANGO แล้วระบบแจ้งว่า Access Denied และไม่เห็นคอร์สในหน้า Dashboard
A : เกิดจากการที่ cmu account ของท่านไม่ถูกเพิ่มไว้ที่ Instructor Management ก่อนการสร้างคอร์ส ทำให้ชื่อไม่ถูกดึงเข้าคอร์สทันที
รายละเอียดเพิ่มเติมดูได้ที่ - https://docs.tlic.cmu.ac.th/course-portal-management/cpm-teacher/add-delete-instruc
คำแนะนำ ให้จัดการเพิ่มรายชื่ออาจารย์-แอดมิน-TA ที่ Instructor Management ให้เรียบร้อย ก่อนสร้างคอร์สเพื่อให้ชื่อถูกดึงเข้าคอร์สทันที
รายชื่อที่ถูกเพิ่มที่ Instructor Management ภายหลังจากคอร์สถูกสร้าง จะถูกดึงเข้าคอร์สในรอบประมวลผลวันละ 1 ครั้ง กรณีที่ต้องการเข้าถึงคอร์สทันทีแบบไม่รอรอบ จำเป็นต้องให้ผู้ดูแลคอร์สท่านอื่นเพิ่มชื่อเข้าไปในคอร์สให้
วิธีการเพิ่มชื่อเข้าคอร์ส ดูเพิ่มเติมได้ที่ - https://docs.tlic.cmu.ac.th/cmucanvas-manual/people/add
Last updated
