รวมคำถามที่พบบ่อย
Q : ไม่พบคอร์สในหน้า Dashboard
A : ต้องทำการสร้างคอร์สที่ระบบ Course Portal ก่อน จึงจะมีคอร์สในระบบ MANGO Canvas
สามารถดูคู่มือการสร้างคอร์สได้ที่ https://docs.tlic.cmu.ac.th/course-portal-management
Q : เพิ่มชื่ออาจารย์ท่านอื่นอย่างไร
A : เพิ่มได้ที่เมนู People บริเวณซ้ายมือที่จะปรากฏเมื่อเข้าไปในคอร์ส
สามารถดูคู่มือการเพิ่มผู้เข้าร่วมคอร์สได้ที่ - https://docs.tlic.cmu.ac.th/cmucanvas-manual/people/add
Q : เพิ่มชื่อผู้เข้าร่วมไม่ได้ทำอย่างไร
A : แจ้งให้เจ้าของ e-mail ดังกล่าวเข้าระบบ MANGO Canvas อย่างน้อย 1 ครั้ง แล้วจึงเพิ่มชื่อเข้าคอร์สใหม่อีกครั้ง
ระบบ MANGO Canvas ตอนนี้รองรับการเข้าใช้งานด้วย cmu account (@cmu.ac.th) และ Lifelong account (@lifelong.cmu.ac.th) เท่านั้น
Q : เพิ่ม Modules อย่างไร
A : ในแถบเมนู Home หรือ Modules ภายในคอร์ส จะมีปุ่ม 
กดเพื่อสร้าง Modules ใหม่ ซึ่งมีหน้าที่เหมือนเป็นหัวข้อของเนื้อหา ใช้ในการจัดการและแบ่งหัวข้อให้กับเนื้อหาภายในคอร์สให้ดูเป็นระเบียบมากขึ้น
Q : เพิ่มเนื้อหาต่างๆอย่างไร
A : เมื่อสร้าง Modules หรือมี Modules ภายในคอร์สอยู่แล้ว สามารถกดที่ปุ่ม 
บริเวณแถบหัวข้อ Modules จากนั้นเลือกประเภทของเนื้อหาที่ต้องการเพิ่มที่ dropdown
สามารถดูรายละเอียดการสร้างเนื้อหาใหม่ได้ที่ - https://docs.tlic.cmu.ac.th/cmucanvas-manual/add-content/new
Q : สร้าง Quiz อย่างไร
A : เข้าไปที่คอร์ส ในแถบเมนูด้านซ้ายเลือก Quizzes จากนั้นกดที่ปุ่ม 
บริเวณด้านขวา
รายละเอียดของ Quizzes สามารถดูเพิ่มเติมได้ที่ - https://docs.tlic.cmu.ac.th/cmucanvas-manual/quizzes-and-assignment/quizzes-vs-new-quizzes
Q : เพิ่มการบ้านให้น.ศ.ได้อย่างไร
A : เข้าไปที่คอร์ส ในแถบเมนูด้านซ้ายเลือก Assignment จากนั้นกดที่ปุ่ม 
บริเวณด้านขวา
รายละเอียดของ Assignment สามารถดูเพิ่มเติมได้ที่ - https://docs.tlic.cmu.ac.th/cmucanvas-manual/quizzes-and-assignment/assignment
Q : ทำไมเพิ่มไฟล์ในคอร์สไม่ได้ ระบบแจ้งเตือน Error
A : คอร์สมีพื้นที่สำหรับ upload ไฟล์ภายในคอร์สให้คอร์สละ 500mb กรณีที่ต้องการเพิ่มไฟล์ขนาดใหญ่จำนวนมาก ทีมงานแนะนำให้ใช้วิธีการฝากไฟล์ในช่องทางอื่น และแชร์เป็น link เข้ามาภายในคอร์สแทน
Q : เปลี่ยนภาพปกของคอร์สอย่างไร
A : เข้าไปที่คอร์ส ในแถบเมนูด้านซ้ายเลือก Settings เลือก Course Details จากนั้นกดที่ปุ่ม 
Q : โพสต์การบ้าน / ประกาศไปแล้วน.ศ.ไม่เห็น
A : สำหรับ Assignment ให้ตรวจสอบที่ Assign Access ว่าเลือก section และตั้งเวลาถูกต้องหรือไม่
สำหรับ Announcement (ประกาศ) ให้ตรวจสอบที่ Post to ว่าเลือก section ถูกต้องหรือไม่
ทั้งนี้การเลือก Section ในการ Assign ชิ้นงานหนือประกาศนั้นจำเป็นต้องเลือก Section ให้ถูกต้องด้วย รายละเอียดของ Section ในคอร์สสามารถดูได้จากภาพด้านล่าง
Q : Import ข้อสอบเข้าสู่ระบบได้หรือไม่
A : สามารถนำเข้าได้ทั้งข้อสอบจากระบบ exam cmu และสร้างไฟล์ข้อสอบสำหรับนำเข้าเข้าสู่ระบบ MANGO Canvas โดยเฉพาะ
การนำเข้าข้อสอบจากระบบ exam cmu สามารถดูวิธีการได้ที่คู่มือ
ช่องทางการสร้างไฟล์ข้อสอบสำหรับนำเข้าเข้าสู่ระบบ MANGO Canvas โดยเฉพาะสามารถเข้าได้ที่
Q : อัปโหลดไฟล์ในคอร์สไม่ได้ ระบบแจ้ง Error
A : เกิดจากพื้นที่เก็บไฟล์ภายในคอร์สเต็ม 500mb กรณีที่ท่านต้องการอัปโหลดไฟล์ขนาดใหญ่จำนวนมาก ขอแนะนำให้ฝากไฟล์ในช่องทางอื่นที่ท่านมี หรือสำหรับไฟล์วิดีโอสามารถอัปโหลดใน EdPuzzle ซึ่งเป็นส่วนเสริมสำหรับเก็บคลิปวิดีโอโดยเฉพาะ สำหรับอาจารย์ผู้ใช้งาน ซึ่งจะไม่จำกัดพื้นที่ในการเก็บ รายละเอียดเพิ่มเติมอ่านได้จากคู่มือ - https://docs.tlic.cmu.ac.th/edpuzzle
การตรวจสอบพื้นที่ที่เหลืออยู่ภายในคอร์ส เข้าที่แถบเมนู files ด้านซ้ายมือ และจะพบกับหลอดแสดงพื้นที่ใช้งานที่ถูกใช้ไปแล้วภายในคอร์ส
Q : หาคอร์สเทอมเก่าไม่เจอ
A : คอร์สของภาคการศึกษาที่ถึงระยะเวลาการเรียน(อิงตามข้อมูลของสำนักทะเบียน)จะถูกซ่อนจาก Dashboard แต่ยังคงสามารถเข้าถึงได้ โดยเข้าที่เมนู Courses ด้านซ้ายมือ
เลือก All Courses
เลื่อนลงมาจนกว่าจะเจอ Past Enrollments และคอร์สในภาคการศึกษาที่ผ่านมาแล้วทั้งหมดที่ท่านเป็นผู้ดูแลหรือเป็นผู้เข้าร่วมจะแสดงอยู่ในส่วนนี้ทั้งหมด
Last updated